Resi e Sostituzioni

La nostra politica di reso ti consente di restituire i prodotti Filippo Sorcinelli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano integri e nel loro imballaggio originale. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici e le fragranze non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o il sigillo è stato rimosso.

Return Process

• 1.
  Notifica di Reso

  Invia una comunicazione formale al nostro servizio clienti tramite email, specificando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Assicurati che i prodotti siano sigillati e inseriscili nella scatola originale per garantirne la protezione durante il trasporto.

• 3.
  Spedizione

  Affida il pacco al corriere di tua scelta; ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile poiché le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

• 4.
  Ispezione e Rimborso

  Una volta ricevuto e verificata l'integrità del prodotto, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.